Shipping
Ho ordinato un set completo ma ho ricevuto solo un articolo. C'è stato un problema con la spedizione?
+

Si prega di notare che i nostri set completi, come pianoforte + panca, chitarra + pedale e chitarra + supporto, vengono spediti in pacchi separati. È possibile che un pacco sia stato consegnato prima e che gli altri pacchi arrivino entro i successivi 2-3 giorni. Per ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@itmail.donnermusic.com.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere l'ordine?
+

Normalmente la preparazione degli articoli richiede 24 ore. Dopo la spedizione dell'ordine, la consegna richiede solitamente 5-8 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?
+

In genere, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento entro 24 ore lavorative dalla spedizione dell'ordine. Se non ricevi l'e-mail o non ci sono aggiornamenti sulla pagina di tracciamento entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine, contattaci per maggiori dettagli. E-mail: service@usmail.donnermusic.com

In quale Paese effettuate spedizioni?
+

Germania, Francia, Italia, Spagna, Belgio, Irlanda, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Lussemburgo, Svizzera, Cipro, Malta, Turchia

A quanto ammontano le spese di spedizione?
+

Le spese di spedizione variano per ogni prodotto. La maggior parte è gratuita. Se la distanza di trasporto è maggiore, verrà addebitato un costo aggiuntivo. Puoi verificare le spese di spedizione specifiche al momento del pagamento.

Perché il mio pacco è stato restituito?
+

Le cause possono essere diverse:
1) Indirizzo errato o incompleto
2) Numero di telefono non valido
3) Impossibile consegnare. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti. Puoi anche contattare la compagnia di spedizione per ulteriori informazioni. Email: service@itmail.donnermusic.com

Perché il mio pacco risulta consegnato ma non è così?
+

Se il pacco risulta consegnato a domicilio, controlla intorno ai portici, alle porte posteriori, dietro le fioriere, nella cassetta postale o presso altri membri della famiglia, vicini o, se applicabile, presso l'ufficio di locazione/ricevimento centrale. Nella maggior parte dei casi, i pacchi potrebbero essere consegnati alla tua cassetta postale o firmati dai tuoi vicini. Ti consigliamo di controllare prima nella tua cassetta postale e presso i tuoi vicini. In alternativa, puoi verificare con la compagnia di spedizione fornendo il tuo numero di tracciamento e un documento d'identità. Se ancora non riesci a trovare il tuo pacco, contatta il nostro Servizio Clienti. Email: service@itmail.donnermusic.com

Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Dov'è il mio ordine?
+

Se la data di consegna stimata è passata e non hai ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza. Email: service@itmail.donnermusic.com

Da dove vengono spediti i vostri prodotti?
+

Tutti i nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino in Germania.

Tempi di spedizione per articoli di grandi dimensioni (SKU: EC3016/EC3013/EC3008/EC3204/EC3511/EC3066)
+

Tempo medio di spedizione in Germania: 8 giorni
Tempo medio di spedizione in Francia: 10 giorni
Tempo medio di spedizione in Italia: 12 giorni
Tempo medio di spedizione in Spagna: 14 giorni